to read complaints and reviews, or file yours.PNR Bulunamadı Hatası Ve 134 Euro Check-In Ücreti İtirazı
Enuygun üzerinden 03.07.2026 tarihli İstanbul – Kişinev uçuşum için flyone havayolundan bilet aldım. Biletimin PNR kodu cekvrb olmasına ve bilgileri doğru girmeme rağmen, gerek Enuygun üzerinden gerek havayolunun kendi kanallarından check-in işlemi yapmaya çalıştığımda sistem “PNR bulunamadı” hatası veriyor.
Sorunu çözebilmek için flyone uygulamasını indirdim ancak uygulama, check-in yapabilmem için yaklaşık 134 euro gibi son derece yüksek ve mantıksız bir ücret talep ediyor. Böyle bir ücretlendirme ile daha önce hiç karşılaşmadım ve bu durum bana açıkça mağduriyet yaşatıyor.
Enuygun’u arayıp durumu iletmek istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Eğer check-in işlemi için ekstra bir ücret talep edilecekse bunun bilet satın alma aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ne PNR ile sorunum çözülebiliyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, PNR kodumun aktif hale getirilerek ek ücret talep edilmeden check-in işleminin yapılmasını veya bilet ücretim ve doğan tüm ek masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi geri dönüş bekliyorum.
Şikayetvar olarak flyone ile yaşadığım süreç şu şekilde: 03.07.2026 tarihli uçuşum için aldığım biletin PNR kodu bulunamadı ve check‑in yapmaya çalıştığımda yüksek bir ücret talep edildi. Enuygun ve flyone kanallarından destek alamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu durum beni mağdur etti.
