Flyone Uçuşunda Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 110 € Fazla Ücret Talebi

10.01.2026 tarihinde saat 10:40 İstanbul – Kişinev uçuşumda FlyOne havayolu ile check‑in ve bagaj ücreti konusunda mağdur edildim. Havalimanında 17 kg bagajım ve check‑in işlemi için benden toplam 110 € ek ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Bilet alım aşamasında ya da sonrasında e‑posta veya SMS yoluyla bagaj ve check‑in ücretlerine dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Havalimanında görevli personele bunu sorduğumda, işlemleri online yapsaydım daha ucuz olacağını, ancak bu konuda önceden bilgilendirme yapılmadığını kendileri de ifade ettiler. Yani daha düşük ödeyebileceğim bir ücreti, yeterli bilgilendirme yapılmadığı için çok daha yüksek tutarda ödemiş oldum.

Şeffaf olmayan fiyatlandırma ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 110 € tutarın fahiş kısmının gözden geçirilerek kısmi iade yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.