Flyone İptal Garantili Bilette Hata Ve İade Sorunu Yaşadım

14 Ağustos günü Enuygun platformu üzerinden Flyone firmasına ait, 18 Ağustos tarihli uçuş için N46PTF rezervasyon numarasıyla 4.185,43 TL tutarında bilet satın aldım. Biletin ücret iadesi garantili olmasına güvenerek, iptal işlemi gerektiğinde herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak Flyone uygulamasında iptal seçeneğine tıkladığımda, Enuygun platformundan kaynaklanan "Booking error" hatası ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım.
Bu durumun ardından Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yalnızca iptal işleminin yapılamadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, arayacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş yapılmadı. Biletimin ücret iadesi garantili olduğuna dair ekran görüntüm ve sistemde kaydım da mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uçuşumun iptal edilerek, ödediğim 4.185,43 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.