Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

16 Ağustos Cumartesi günü Flying Tiger'ın online mağazasından 28 adet plastik kadeh siparişi verdim (Sipariş No: FT72197). Siparişimin acil olduğunu özellikle belirterek, 23 Ağustos tarihinde elimde olması gerektiğini pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.324 TL ödedim.

Ancak, aradan geçen süreye ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, siparişim hala kargoya verilmedi. Her aradığımda sadece "şikayetinizi ilgili birime aktarıyoruz" yanıtını alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. 4 iş günü içinde kargolama sözü verilmesine rağmen, dün de bugün de ürünlerim kargoya verilmedi. Üstelik teslimat adresim İstanbul Beykoz’da ve firmanın deposu da Ömerli’de olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanıyor.

Eğer ürünlerim yarın bana ulaştırılamayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yarın özel olarak teslimat yapılmayacaksa, ürünleri kabul etmeyeceğim.