Flying Tiger Mağazasında Kusurlu Ürün İçin İade Reddi Ve Zorunlu Alışveriş Çeki

26.10.2026 tarihinde Adana Seyhan Optimum AVM’deki Flying Tiger mağazasından mantar şeklinde bir fincan ve tabağını satın aldım. Ürünü kasadan geçirdikten hemen sonra, mağaza içerisindeyken üzerinde ve tabak altında bariz boya akıntıları, hatalar ve lekelenmeler olduğunu fark ettim. Ürün, görünümü itibarıyla tamamen kusurlu ve ayıplı üretimdir.

Aynı anda kasaya dönerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kasadaki çalışanlar ve müdürleriyle görüşülmesine rağmen, ısrarla sistemde iade işlemi olmadığını söyleyerek para iademi reddettiler. Bana sadece değişim teklif ettiler, birkaç tane aynı üründen getirdiler ancak hepsinde benzer kusurlar bulunuyordu. Buna rağmen "isterseniz şikayet edebilirsiniz" denilerek para iadem yine yapılmadı.

Ürün için toplam 710 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve para iadesi yerine bana alışveriş çeki vermek istediler, fakat ben alışveriş çeki değil, ayıplı ürün nedeniyle yasal hakkım olan bedel iadesini talep ediyorum. Kusurlu ürüne rağmen iade talebimin reddedilmesi ve bana zorunlu olarak alışveriş çeki dayatılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 710 TL’nin kartıma iadesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.