Pet Rezervasyon Ücretinin İadesi Reddi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Flyeva Turizm üzerinden Pegasus’a bağlandığımı sanarak 23 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş uçuşum için 15 Nisan tarihinde pet rezervasyonu oluşturdum ve bu işlem için Yapı Kredi kredi kartımdan 3.200 TL çekim yapıldı. Daha sonra biletimi Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim. Bilet ücretimin iadesi Pegasus tarafından tarafıma yapıldı ancak pet için alınan ücretin iadesinin acenteye yapılacağı belirtildi.

Bunun üzerine Flyeva Turizm’i aradığımda, tarafıma kaba bir üslupla “Yapmıyoruz, böyle bir uygulama yok, bu geri iade edilmez” denildi. Hem ek bir ücret alıp hem de iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve üzerime düşen tüm iptal işlemlerini yapmış olmama rağmen sorumluluğu kabul etmemeleri beni mağdur etmiştir. İletişim sürecindeki saygısız ve ilgisiz tavırdan da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

İlgili PNR numaram 1UVB2F’tir. Pet rezervasyonu için alınan 3.200 TL’nin tamamının, çekim yapılan Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.