Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Takip Numarası Ve İletişim Yok

17 Şubat’ta Flu Aksesuar’dan 3 kolye ve 1 bileklik siparişi verdim. Siparişime ait 449UF2642R numaralı sipariş için mailime “kargoya verildi” bilgisi geldi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı. Bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden mesaj yazdım fakat cevap alamadım. Telefon numarasını aradığımda ise hattın kullanılmadığını gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemeyi kartla online olarak yaptım, buna rağmen siparişimle ilgili ne şeffaf bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuluyor.

Ürünlerimi hâlâ istiyorum ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. En kısa sürede kargomun gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını, verildiyse bana kargo firma bilgisi ve kargo takip numarasının iletilmesini, verilmediyse de ürünlerimin hemen kargoya verilerek süreçle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.