Ayakkabının 5 Gün İçinde Yırtılması Ve 45 Gün Süren Cevapsız İnceleme

Emaar Flower mağazasından On Running marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 5 gün sonra ayakkabının file kısımları kendi kendine yırtıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürüp teslim ettim ve incelemeye gönderdiler.

Ayakkabı tam 45 gün boyunca incelemede tutuldu, bu süreçte ne arandım ne de doğru düzgün bilgilendirildim, sürekli ben arayıp peşinde koşturmak zorunda kaldım. Sonunda tarafıma hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan, üstelik hâlâ yırtık şekilde geri gönderildi ve “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de 45 gün boyunca oyalandıktan sonra hiçbir çözüm sunulmadan, üslup ve ilgi anlamında son derece yetersiz bir şekilde sürecin kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.