Flower Ayakkabı Müşteri Memnuniyeti Kurumsallık Sıfır

Flower ayakkabıdan online marka bir spor ayakkabı ( on running ) sipariş verdim cumartesi kargo gelmiş şehir dışında olduğum için salı günü kargoyu aldım aynı gün ayakkabıyı evde denedim küçük geldiği için bir numara büyük numarasıyla değişim için aynı gün WhatsApp iletişim hatlarına mesaj attım faturanın evde çalışanımız tarafından yırtılmış olduğunu fakat bunu bantla tekrar birleştirdiğini de belirttim M***** isimli bir yetkili tarafından sorun olmaz bir kağıda sipariş no ve fatura no yazmanız orijinal kutu ve bir poşete koyup gönderim yapın cevabı aldım ve yaptım. Yazışmalar hala mevcut. Birkaç gün sonra mesajla bilgi almak istedim ayakkabı kullanılmış değişim reddedilmiş cevabı aldım. Böyle bir durum söz konusu değil küçük gelen bir ürünü nasıl kullanabilirim altı toz olmuş denemeyle bu kadar toz olamazmış cevabı aldım bu siteden alışveriş yaparken yapılan yorumlar okuyun ona göre alışveriş yapın. Bende kontrol etmeden alıp denedim belki onlardan altı tozlu geldi denenmiş olabilir mağazalarında. Sonuç kurumsallık sıfır. İade ve değişim sürecini inceleyenler kim ne kadar tecrübeli. İşin kolayına kaçan bir kurumsal olmayan firma. Tabi ki hakkımı arayacağım. Müşteri kazanma odaklı değil müşteri kaybetme odaklı bir ayakkabıcı... Ekte ürünü gönderirken çetiğim resimler var. Böyle bir durum yaşayabilirim düşüncesiyle çekmiştim.