to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İade Politikası: Flormar'da Mağduriyet
03.04.2025 tarihinde Yalova Star AVM'den Flormar sheer ip ruj aldım. Daha sonra üzerinden 1 saat geçmeden iade etmek istedim çünkü aynı ruj diğer kozmetik mağazasında yarı fiyatınaydı. (Açıkça sebebini de belirtmeme rağmen.) Önce Yalova cadde üzerinde bir Flormar mağazasına girip sordum, iade alamayacaklarını, aldığımız yere gitmemiz gerektiğini söylediler. Neyse gittik AVM'ye, bu sefer de AVM'de çalışan kişi iade saatinin geçtiğini, ertesi gün gelmemi söyledi. Yalova'da yaşamıyorum, bayram dolayısıyla yol üzeri ziyaret edip gidecektik. Çalışan hanımefendiye buralı olmadığımı söylememe rağmen iade saati geçti diyerek iademi almadı. Müşteri hizmetlerine 'iade saati diye bir şey mi var?' diye arayınca Flormar mağazasının franchising olduğunu ve her yerde iade edemeyeceğimizi söyledi. Ama alırken 'istediğiniz yerde iade edebilirsiniz' diye satıyorlar. Genel merkeze şikayet oluşturdum, günler geçti. Geri dönüş de yok. Madem iade almayacaksınız neden öyle söylüyorsunuz? Biz sizin hangi mağazanız franchising hangisi değil nereden bilelim.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
İletişime geçilmedi. Ürün iade suresi doldu. Yani Flormar'dan alışveriş yapmadan önce franchise bir mağaza olup olmadığını sorun lütfen :) ) ) Yoksa ürünleriniz elinizde patlayabilir. Ve mutlaka fiyat araştırması yapın Çünkü mağazalarda olan ürün diğer kozmetik mağazalarında yari fiyatına olabilir.
