Satışta Yanıltma: Akmayan Eyeliner Gerçekten Aktı

Ankara Ümitköy Galeria AVM’deki Eve Shop mağazasından 7 Ocak’ta Flormar waterproof eyeliner satın aldım. Alırken özellikle akmayan bir ürün istediğimi, gözümde dağılmamasının benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen bana “akmayan” denilerek satılan bu ürün, ertesi gün kullandığımda gözümde yarım gün bile dolmadan aktı ve dağıldı.

Burada mesele sadece ödediğim para değil, müşterinin bu şekilde yanlış yönlendirilmesi beni gerçekten rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu. Personelin, özellikle talebimi net olarak söylememe rağmen, ihtiyacıma uygun olmayan bir ürünü “akmıyor” diye satmasını doğru bulmuyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve özellikle ilgili personele iletilmesini istiyorum. Müşterinin açık talebine rağmen yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesi ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.