to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Volume Up Maskara'da Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Acil Tıbbi Müdahale
Markanın “Hande Erçel” reklam kampanyası ile tanıttığı Flormar Volume Up Mascara isimli maskara ürününü ilk kez 04/09/2026 tarihinde kullandım. Ürünü uyguladıktan kısa bir süre sonra katıldığım bir organizasyonda gözlerimde şiddetli yanma, batma, aşırı ağrı ve hızlı gelişen bir şişlik meydana gelmiştir. Ağrının ve görsel deformasyonun dayanılmaz boyuta ulaşması nedeniyle bulunduğum etkinlikten birkaç dakika içinde ayrılmak zorunda kalarak Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum.
Acil serviste yapılan uzman hekim muayenesi sonucunda söz konusu tıbbi tablonun, ürünün içerdiği bileşenlerin sebep olduğu ağır alerjik reaksiyon (kontakt dermatit/konjonktivit) olduğu teşhis edilmiştir. Müdahale kapsamında tarafıma acil iğne yapılmış olup tedaviye, takip eden günlerde de enjeksiyon (iğne) ile devam edilmektedir. İlgili acil servis müşahede evrakı ve reçeteler ekte sunulmuştur.
Yaşadığım bu durum, sadece fiziksel bir acı ve görme yetimi kaybetme korkusu yaşatmakla kalmamış; katıldığım özel günü mahvetmiş, ailemi endişelendirerek bulundukları yerden etkinliğin yapıldığı adrese gelmek zorunda bırakmış ve beni hastanelik ederek ciddi bir manevi ve fiziksel mağduriyete uğratmıştır.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Tıbbi Cihaz ve Kozmetik Kanunu mevzuatları uyarınca piyasaya sunulan kozmetik ürünlerin insan sağlığına zarar vermeyecek güvenlilikte olması zorunludur. Tarafıma ve muhtemelen diğer tüketicilere de benzer zararları verme riski yüksek olan bu ürünün halk sağlığı açısından tehdit oluşturduğu kanaatindeyim. Adliyede çalışan bir memur olarak bu mağduriyetimin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Yukarıda açıklanan nedenlerle;
Tüketici sağlığını doğrudan tehdit eden söz konusu Flormar Volume Up Mascara ürününün Sağlık Bakanlığı (titck) ve Ticaret Bakanlığı tarafından acilen incelemeye ve laboratuvar testlerine alınmasını, insan sağlığına zararlı bileşen taşıdığı tespit edilirse ürünün piyasadan toplatılmasını, satışının engellenmesini ve toplatılma kararının kamuoyuna duyurulmasını; yaşadığım maddi (tedavi/ilaç giderleri) ve manevi mağduriyetin firma tarafından tazmin edilmesini ve firma hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Sema Hanım, Flormar Volume Up Mascara ürünümüzü ilk kez 04/09/2026 tarihinde kullanmanızdan sonra yaşadığınız şiddetli yanma, ağrı ve şişlik gibi alerjik reaksiyonları duyduğumuzda çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Etkinlikte zorunlu olarak hastaneye gitmek zorunda kalmanız, ailenizin endişelenmesi ve görme kaygısı yaşamanız bizleri derinden etkilemiştir. Bu tür bir durumun sizin ve sevdikleriniz için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor, geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Maillinize bilgilendirme gönderildi. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili birimlerimize derhal rapor gönderimi yapılmış ve ürünün laboratuvar analiz talebi oluşturulmuştur. Herhangi bir ek belge ya da bilgiye ihtiyaç duyulması halinde, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Bu zor deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede konunun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
