to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Puffy Liquid Ürününde Eksik İçerik Ve Zor Sıkma Sorunu
Bugün Gratis Aydın Bulvar şubesinden Flormar Puffy Liquid likit kontörün açık rengini indirimden satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda ürünün neredeyse yarısının boş olduğunu fark ettim. Ürünü sıktıkça çok zor ürün geldi, içinde ürün yokmuş gibi hissettirdi.
Yeni aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi ve açıkçası bir daha Flormar ürünleri alacağımı düşünmüyorum. Ürünün içeriğinin eksik olmasıyla ilgili inceleme yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Flormar’dan Aydın Bulvar şubesinden satın aldığım Puffy likit kontör ürününü ilk kez evde açtığımda ürünün neredeyse boş olduğunu fark ettim. Tüpü adeta katlayarak sıkarak ancak yarısına kadar getirdiğimde az da olsa ürün çıkmaya başladı, yani ürün doluymuş gibi satılmasına rağmen içi neredeyse boştu.
Bu durumla ilgili olarak Flormar’a şikayette bulundum ve 29–30 Ağustos gibi bana bir mail adresinden ulaşarak ürünü kendilerine göndermemi talep ettiler. Ben de 8’inde ürünü kargoya verdim ve istedikleri şekilde gönderdim. Ancak o günden bu yana bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca bana mail atan adrese tekrar yazmak istediğimde adresin bulunamadığına dair hata alıyorum.
Hem boş ürünle mağdur edildim hem de ürünü göndermeme rağmen sürecim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümle ilgili inceleme sonucunun ve tarafıma sağlanacak çözümün bir an önce paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude Hanım, Gratis Aydın Bulvar şubesinden aldığınız Flormar Puffy Liquid likit kontörünün eksik ve zor kullanılır durumda olduğunu öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Bu durumun mağazamıza ve ürünlerimize duyduğunuz güveni sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak inceleyecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağız. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçerek uygun çözüm yollarını değerlendireceğiz. Mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba mailde belirtilen adrese gönderim sağlamak için kargo şubesine gittim fakat öyle bir çıkmadığını belirttiler ve bana ulaşılan maile mail attığımda ulaşılmadığı belirtildi şubede çıkan başka bir Flormar yerine gönderim sağladım ve bu yaşanan talihsizlikler için geri bildirim bekliyorum
Tarafıma iletilen yanıt sorunun çözülmesini sağlamamıştır. Üründeki eksik içerik ve kullanım zorluğu devam etmekte olup mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
