Flormar Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

13.11.2025 tarihinde Flormar’dan aldığım ürün UPS Türkiye ’ya teslim edildi. Ancak kargo teslimatı sırasında beklenmedik bir durum yaşadım. Beni kurum telefonu yerine bireysel bir telefon numarasından bir kadın aradı ve adres olarak sadece il ve mahalle bilgisini yazdığımı, bu nedenle kargonun adresime getirilemeyeceğini, pazartesiye kadar kuruma gidip almam gerektiğini belirtti. Kurumun yerini bilmediğimi belirterek adreslerini rica ettim, bana bu şekilde ilettiği için kabul etmek zorunda kaldım. Fakat Flormar sisteminde adresimin tam olarak yazılı olduğunu gördüm. Bunun üzerine Flormar destek hattını aradım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise, sanki ben UPS kargodan almak istemişim gibi sisteme mesaj girilmiş.

O gün yağmurlu bir gündü ve evdeydim. Kargonun evime getirilmemesi, üstüne yanlış bilgilendirme yapılması beni mağdur etti ve üzdü. Öğrenciyim ve yalan dolan işler için vaktim yok. Ayrıca, şikayet ettiğim için ürünü almak için kuruma gidersem nasıl bir muameleyle karşılaşacağımı bilmiyorum ve bütün bunlar bana stres yaşatıyor. Pazartesiye kadar genel olarak hava yağmurlu ve kurum evime uzak. Benzer şikayetleri Şikayetvar’da da gördüm. Flormar’ın çalıştığı kargo şirketleri konusunda daha hassas olmasını, gerekli yaptırımları uygulamasını ve özür dilemesini rica ediyorum. UPS’ten ise kargomun evime teslim edilmesini, özür dilenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca özellikle kurumdan almak isteseydim ben kurumu arardım; lakin kadın beni aradı ve bunlar yaşandı. Kanıt için görseli atacağım, özel bilgilerim için kurum isterse sipariş numarası vb. Kurumlarla paylaşacağım.