Şeffaf Olmayan Faturalandırma Ve Bilgilendirme Sorunu

18/01/2025 tarihinde saat 22.00 civarında Florance Nightingale Sisli şubesinden bebeğim için acilden giriş yaptık. Kolundaki hareket kısıtlaması ve ağrı şikayetiyle acilden girdik. Karşılamadaki hanim efendi acil muayene ücretinin 5300 TL olduğunu röntgen istenirse onun da ekleneceğini bildirdi. Biz de işlemlerden önce bize bilgi verilmesini ona göre karar vereceğimizi bildirdim. Acildeki doktor şikayetimizi dinledikten sonra ortopedi doktorunun bakmasının uygun olduğu söyledi. Ortopedi kliniğinden bir doktor hanımefendi geldi. Muayene etti. Sonrasında ağrısı için fitil verdiler. Resepsiyondaki hanımefendi röntgen ve muayenenin totalde SGK'lı olan oğlum için indirimli ücretinin 9500 TL den 4700 TL'ye indiğini söyledi ve biz de kabul edip röntgen çekmeye gittik. Röntgen sırasında bebeğim gayet hareketliydi doktor da bunu fark edip büyük bir ihtimalle bir şey çıkmayacaktır diyerek röntgen çektirdi. Röntgende herhangi bir sorun çıkmadığını doktor gördü ve taburcu olabileceğimizi söyledi. Bebeğim zaten doktoru kendine yaklaştırmadı bebeğime hiçbir şekilde hiçbir işlem yapılmadı. İşlem yapılmadığı halde taburcu olmak istediğimizde faturamızın 22bin tl olduğunu söylediler. Ben de 4700 TL den nasıl 22bin tl'ye nasıl çıktığını ve bunun bana bilgisinin daha önce verilmediğini söyledim. Ancak doktor hanim 'işlem' adı altında ekstra ücretler girmiş ve doktora tam olarak ne işleminden bahsediyorsunuz diye sorduğumda net bir cevap alamadım ve bana ortopedi ziyaretleri böyle oluyor dedi doktor. Özel saglik sigortası olmadan böyle özel hastanelere gelince sonuç böyle oluyor. Tarzı bir şey söyledi. Sanki bu ülkede herkesin özel saglik sigortası olmak zorundaymış gibi. Röntgenden sonra doktor kesinlikle bebeğime dokunmadı bile hala ne işlemi olduğuna dair bir şey bilmiyorum. Daha önce benim onay verdiğim 4700 TL den bir anda bana 22.000 TL ödettiler. O kargaşada gecenin bir yarısı uykulu ve huzursuz bebeğimle daha çok sorgulayamadan faturayı ödemek zorunda bırakıldık. Taburcu evrakında doktor kendi ismini dahi yazmamış başka bir beyefendinin adı yazıyor evrakta.
Bilgilendirme ve onay alınmadan ücret tahsil edilmesi yasalara aykırıdır.
4700TL olarak belirtilen ücretin bir anda 22.000 TL'ye çıkarılması, şeffaf faturalandırma ve bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır. Oluşan bu durumun çözülmesi ve para iademizin yapılması için hastaneye de şikayetimi ilettim hala bir aksiyon alınmadı.