Acil Durumda Sigorta Ve Personel Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24/08/2025 tarihinde saat 16:00-17:00 civarında Florence Nightingale İstanbul Şubesi Pediatri Bölümü'nde, 7 aylık bebeğimin acil kusma şikayetiyle başvurusu sırasında yaşadıklarım beni son derece üzdü. Çocuklarım doğduğundan beri bu hastaneye düzenli olarak geliyorum ve tamamlayıcı Allianz sigortam ile indirimli hizmet alıyorum. Ancak bu sefer, nöbetçi doktor S**** Hanım’a yönlendirildiğimizde, hasta kayıt bölümündeki görevli, hiçbir işlem yapılmadan önce ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Takipli hasta olduğumuzu ve 15 günlük kontrol süresi içinde olduğumuzu belirtmeme rağmen, sigortam sistemde görülmediği için tam muayene ücreti olan yaklaşık 6.500-7.000 TL talep edildi. İtiraz etmeme rağmen, ödeme yapmadan doktorla görüşmemize izin verilmedi ve tartışma sonucu doktorun yanına girebildik.

Doktor muayenesinde ise, bebeğimin damarlarının zor bulunması ve zaten çok yorgun olması nedeniyle serum ve kan tahlili dışında bir seçenek olup olmadığını sorduğumda, doktorun yaklaşımı oldukça kırıcı ve tersleyiciydi. Takipli doktorumu aramamı söyleyerek bizi bekletti ve yardımcı olmadı. Ayrıca, hemşireler tarafından da taleplerim dikkate alınmadı ve şikayet ettiğim için olumsuz tavırlarla karşılaştım. Sonrasında doktor, bebeğimin durumunun kötüleşebileceğini ve menenjit olabileceğini söyleyerek acilen ödeme yapmamı ve alt kata inmemi istedi.

Tüm bu süreçte ödeme yapmadım ve yaşanan ilgisizlik, küçücük bebeğin bekletilmesi, rencide edici tavırlar nedeniyle bebeğimi alıp hastaneden ayrıldım. Üstelik, yasal hakkımız olan ücretsiz muayene için ödeme yapmamaya direnince, bu kez muayene için ücret alınmayacağı, sadece tahlil ücretini ödemem gerektiği söylendi. Hastanede doğum yapmış ve sürekli bu kurumu tercih eden bir hasta olarak, hem personelin yaklaşımı hem de sigorta anlaşmasının uygulanmaması beni çok mağdur etti.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.