Florence Nightingale Hastanesi Doğum Sonrası Ödeme Saçmalığı

21.12.2023 tarihinde Ataşehir Florence Nightingale Hastanesi'nde doğum yaptım. Doktorumuzun özel bir muayenehanesi var, dışarıdan anlaşmalı olarak Florence Hastanesi'ni kullanıyor. Doğum öncesinde hem doktorumuza ödenecek tutar hem de hastaneye ödenecek anlaşmalı tutar için el sıkışmıştık. Sezaryen doğum ile 2 gün yatışın ardından çıkış işlemimizde doktorumuz E*** B***** ile görüştüğümüz tutardan daha fazla ödeme alındı. Ardından itiraz ettiğimizde 'Kusura bakmayın, 1000 TL fazla ödeme almışız, iade edeceğiz.' dendi. Rakam küçük olduğu için açıkçası çok önemsemedik. Aynı zamanda bebeğimizde sarılık olduğu ve bir gece ışın almak için hastanede kalacağımız için de halledeceğimizi düşündük. Işın tedavisi için odamız aranıp '1 gecelik ücret 4000 TL, uygunsa odanıza sistemi kuracağız.' bilgisi verildi, biz de uygun olduğunu ilettik. Sonrasında annenin çıkışı, hasta olarak bebeğin girişi yapılacak dendi ve bu esnada bir gecelik tutarın 12000 TL olduğu iletildi. Verilen fiyat bilgileri arasında tutarsızlık olduğunu ilettik, ancak yine sağlıklı bir dönüş alamadık, bebeğin sağlığı için de 12000 TL'ye de 'Tamam' dedik. Ertesi gün çıkış işlemleri esnasında Hasta Hesapları biriminden B**** Hanım bize 24000 TL'lik bir ödeme çıkardı. Tutar artık çok fazla arttığı için itiraz ettik, asla mantıklı bir açıklama alamadık. Verilen cevapta 'Sigortadan zaten ödeme alırsınız.' şeklinde bir yaklaşımla sonlandırıldı. İtirazlarımıza devam ettik, detaylı döküman istedik. Ardından 'Biz sizden yine fazla ödeme almışız, 3000 TL iade edeceğiz.' denerek 21000 TL tutarla uğurlandık. Yaptığımız fazla ödeme detayı içerisinde meme bakımı, yatan hasta ağrı takibi gibi uydurma kalemler ile ekstra ücretler sisteme girilmiş. Hasta Hakları Birimine şikayette bulunduk, 'Size A**** Bey dönüş yapacak.' dendi, ama asla bir dönüş alamadık. Özetle, ismi bu kadar bilinen bir hastanenin ticarethane gibi yönetilmesi, ücret hesaplaması ile ilgilenen hanımefendinin konudan uzak oluşu, hastanın şikayetinin önemsenmeyip geri dönüş yapılmaması böyle bir markaya asla yakışmıyor. Şikayetimizi Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımızı da bildirmek isterim. Aynı mağduriyeti birçok insanın yaşadığını da biliyoruz. Böyle bir kuruma, özellikle konu sağlık olduğunda bu yaklaşım asla yakışmıyor.