to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadım: Bölümden Bölüme Sürekli Yönlendirme Ve Gecikme
Florence Nightingale Kadıköy Hastanesinin farklı birimlerinden geçen haftalarda hizmet aldım. Öncelikle hizmet aldığınız bölümden asla fatura alamıyorsunuz, sizi danışmaya yönlendiriyorlar.
Danışma sizi muhasebeye yönlendiriyor. Muhasebe sizi "zaten size mail gelecek" diyerek geçiştiriyor.
Sonra hastaneyi arıyorsunuz, sizi çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezinden fatura istiyorsunuz talep açtık ama size ne zaman iletileceğini bilemiyoruz diyorlar.
Yasal olarak zaten ödeme ile birlikte (defalarca istemiş olmama rağmen) verilmesi gereken faturanın peşinden biz koşuyoruz. Üzerine doğru düzgün bir muhatap da bulamıyoruz.
Hastaneye karşı yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen yasal hakkım olan faturaya ulaşamıyorum. Beklediğim 4 tane farklı fatura var. Faturalarımın acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sn. İrem K.; Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Bildiriminize istinaden faturalarınızın gönderimi sağlanmıştır. Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak görüş bildirmek için Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
