Faturamı Alamadım: Bölümden Bölüme Sürekli Yönlendirme Ve Gecikme

11 Temmuz’da Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi’nden aldığım hizmetlere ilişkin faturalarım ile ilgili yaşadığım sorunun 22 Temmuz’dan bu yana hâlâ çözüme kavuşmadığını belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki aydır e-faturama sağlıklı şekilde ulaşmaya çalışıyorum.

Hastaneye defalarca kez hem çağrı merkezi üzerinden, hem hastanenin kendi telefonu üzerinden, hem de Şikayetvar üzerinden ulaştım. Buna rağmen tarafıma her seferinde eksik ya da hatalı belgeler gönderildi. Sigorta şirketine ileteceğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen ilk etapta sadece proforma fatura yollandı, e fatura talep ettiğimde ise bu kez QR kodu olmayan bir belge gönderildi. Ayrıca dahiliyeden aldığım hizmet, faturalarda kadın doğumdan alınmış gibi yanlış branşla görünüyor.

Tüm bu eksik ve yanlış düzenlenen belgeler sebebiyle iki aydır sigorta şirketinden ödeme alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Aldığım hizmet içeriği ile faturada yazan içeriğin birebir uyumlu olduğu, QR kodlu, dijital ortamda onaylanabilir ve sigorta şirketi tarafından resmi olarak kabul edilebilir e-faturalarımın ivedilikle, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Resmi ve hakkım olan bir evraka ulaşmak bu kadar zor olmamalı diye düşünüyor ve artık davranışlarınızda art niyet arıyorum. O yüzden bir sonraki muhatabım CİMER, Sağlık Bakanlığı ya da Maliye Bakanlığı olacak. Neden dijital ortamda doğruluğu kontrol edilebilir bir fatura alamadığımı ya da o fatura içeriğini kafanıza göre neden değiştirdiğinizi herhalde onlara daha net anlatırsınız.