Kızımın Acil Muayene Faturamın Gönderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Kızımı Şubat ayında Florence Nightingale Kadıköy şubesinin aciline götürdüm. Sigortalı olarak yapılan acil muayene sonrasında faturamı istedim, faturayı mail yoluyla göndereceklerini söylediler. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir fatura gelmeyince müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve faturamı tekrar talep ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra kontrole tekrar hastaneye gittiğimizde gişedeki görevliye bu durumu yeniden ilettim. Sistemden fatura talebimin görüldüğünü, ancak kendilerinin fatura veremediğini ve mutlaka 1–2 gün içinde maille gönderileceğini söyledi. Buna rağmen beklememe karşın yine hiçbir şekilde faturam tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak, hem de hastaneye iki farklı gelişimde yüz yüze görüşerek faturamı defalarca talep ettim. Bugün 19 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ bana bu acil muayeneye ait faturam gönderilmedi. Bu faturaya vergi beyannamemde gider gösterebilmek için ihtiyacım var ve aylar geçmesine rağmen bu kadar basit bir konuda hâlâ sonuç alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Florence Nightingale Kadıköy Hastanesi’nden, kızımın Şubat ayında yapılan sigortalı acil muayenesine ait faturamın bir an önce e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.