Flora Garden Hotel Kızılot Şikayeti

21-25 Ağustos tarihleri arasında Flora Garden Kızılot’ta, 515 numaralı odada konakladım.

Konaklamam sırasında özellikle plaj ve duş alanında güvenlik görevlilerinin tutumundan rahatsız oldum. Plajdan beyaz mantar şeklindeki duşa bikiniyle giderken, güvenlik görevlileri müşterilere kaba bir şekilde yaklaşarak oda numarası sormakta ve bu sırada müşterileri rahatsız edici bir tutum sergilemektedir.

İlk günümde iskelede yine güvenlik görevlileri tarafından “Alamancı mısın? ” gibi gereksiz ve kaba bir soru ile karşılaştım. Ayrıca, güvenlik görevlilerinin tesis dışından tanıdıklarını rahatça plaja alırken, gerçek müşterilere bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu durumu güvenlik şefine ilettim ve kendisi özür diledi, fakat bunun köklü bir çözüm getireceğini düşünmüyorum. Güvenlik personelinin müşterilere yaklaşımı ve görev tanımı gözden geçirilmeli, kadın müşterilerin özellikle duş ve plaj gibi mahrem alanlarda rahatsız edilmemesi için ya kadın güvenlik görevlisi istihdam edilmeli ya da bu görevi daha uygun kişilere vermelisiniz. Ayrıca, müşterilere ayırt edici bileklik takılması ve belirli alanlara kamera yerleştirilmesi gibi önlemlerle güvenlik daha etkin ve etik bir şekilde sağlanabilir.

Otelinizde konaklayan bir müşteri olarak, oda kartı dışında kimlik sorgulaması yapılmamasını, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.