Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin İade Reddi Ve İletişim Sorunu

Flodeniy. Site adlı internet sitesinden 2 gün önce ayakkabı siparişi verdik. Ancak bugün elimize ulaşan kargoda sipariş ettiğimiz ürünlerle tamamen alakasız, farklı ayakkabılar gönderildi. Ürünler yanlış ve hatalı olmasına rağmen iade sürecini başlatmak istediğimizde kargo firması ürünü geri almayı kabul etmedi.

Gönderi Yeşilkar Kargo ile teslim edildi ve kargo firması üzerinden iade yapmak mümkün olmadı. Satıcıya ulaşmak için sitede herhangi bir iletişim numarası veya açık bir iletişim kanalı bulunmadığından firma ile hiçbir şekilde irtibat kuramadık ve mağdur olduk. Bu nedenle karakola giderek resmi şikayette bulunduk.

Yanlış gönderilen ürünlerin iade alınmasını, ödediğimiz ücretin tarafımıza iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.