İlan Görsellerindeki Ayakkabılarla Gönderilen Ürünler Uyuşmuyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Flodeniy. Site adlı internet sitesinden geçen hafta sonu iki çift 42 numara, siyah ve kahverengi olmak üzere spor, günlük erkek ayakkabı siparişi verdim. Sitedeki görselde modern tasarımlı, kaliteli işçilikli, deri malzemeden, rahat tabanlı ayakkabılar tanıtılıyordu. Ancak bugün saat 15.30 civarında kargoyu teslim aldığımda, ilandaki ikinci görseldeki ürünler yerine ilk görseldeki tamamen farklı modeller gönderildi.

Kapıda nakit ödeme yaptım ve paketi açtıktan sonra ürünlerin görsellerde vaat edilen ayakkabılar olmadığını gördüm. Sitenin üzerinde ya da sipariş sonrasında herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu veya iletişim bilgisi bulunmadığı için satıcıya ulaşıp iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum. Kargoyu getiren görevli de sadece teslim ve ücret kısmıyla ilgilendiğini, ürünle ilgili bir yetkisinin olmadığını belirtti.

Gönderilen ürünlerin ilandaki ayakkabılarla uyumlu olmaması ve sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim görseldeki ayakkabıların gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu siteyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.