U.S. Polo Ayakkabısının İç Astarı Hemen Yırtıldı Ve Garanti Reddi Haksızlığı

04.02.2026 tarihinde Konya Kulesite FLO mağazasından U.S. Polo Z9002-5PR ve Kinetix marka olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. U.S. Polo marka ayakkabıyı aldığım günden bu yana en fazla 10–15 kez giymeme rağmen, iç astarı topuk kısımlarından kısa sürede yırtıldı. Diğer Kinetix marka ayakkabıyı ise neredeyse her gün giymeme rağmen hiçbir sorun yaşamadan sağlam bir şekilde kullanmaya devam ediyorum.

U.S. Polo ayakkabının iç astarındaki yırtılmayı, aldığım tarihten yaklaşık iki ay sonra ayağımı rahatsız etmeye başlayınca fark ettim. İç astar yırtıldığı gibi içteki yazılar ve boyalar da aktı. Zaten ayakkabıyı toplamda çok az giymiştim; bu sorunu fark ettikten sonra da yaklaşık iki ay boyunca giyemedim. Kendi fişimi bulamadığım için alışveriş yaptığım şubeye gidip fişi yeniden çıkarttım ve mağaza aracılığıyla ayakkabının fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildi.

Yaklaşık bir haftadır bu işle uğraşıyorum ve gelen inceleme sonucu “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Üç aylık, üstelik daha az giyilen bir ayakkabının iç astarı bu şekilde yırtılırken, aynı anda aldığım diğer ayakkabıda hiçbir sorun yokken üretim hatası olmadığı söylenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır garantisi var diye FLO’dan alışveriş yapıyorum; ilk defa garantiye ihtiyaç duydum ve bu süreçte garantinin adeta bir aldatmaca olduğunu hissettim.

U.S. Polo marka ayakkabım için verilen ret kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının değişimini ya da uygun şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.