Polaris Çocuk Ayakkabısında Garanti İhlali Ve Deformasyon Şikayeti

Erzurum MNG AVM’de bulunan FLO mağazasından çocuğum için Polaris marka pembe renkli günlük spor çocuk ayakkabısı aldık. Alırken özellikle garantili olduğu, en ufak bir sorun olduğunda değişim yapılacağı söylendi. Ancak ayakkabıyı sadece yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra tabanda eğrilme, yana doğru kayma ve kırılma gibi ciddi bir deformasyon oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımızda, hiçbir belge ya da detaylı inceleme sonucu sunulmadan direkt olarak kullanıcı hatası denilerek ayakkabı tarafımıza geri verildi. Ne değişim ne iade ne de tamir konusunda yardımcı oldular. Satın alırken verilen garanti ve değişim sözü ile şu anki yaklaşım tamamen çelişiyor.

Ayakkabının tabanındaki eğrilik ve kırılma görsel olarak da çok net bir şekilde ortada. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası şeklindeki açıklamayı da inandırıcı bulmuyorum. Polaris ve FLO’dan, ayakkabının yeniden değerlendirilmesini, gerektiğinde teknik incelemeye gönderilmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.