to read complaints and reviews, or file yours.Kinetix Ayakkabısının Yan Açılması Ve Çatlaması: Mağaza İlgisiz Kaldı
FLO'dan satın aldığım beyaz renkli Kinetix marka ayakkabıyı toplamda en fazla dört kez giymeme rağmen yanlarından açılma yaptı ve üzerinde çatlaklar oluştu. Ev hanımıyım, ayakkabıyı sürekli ve ağır koşullarda kullanan biri değilim; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüğümde, ayakkabının sorununun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Markalı ve kurumsal yerlerden özellikle bu tür durumlarda arkamızda dursunlar diye alışveriş yapıyoruz, ciddi bir ücret ödüyoruz; ancak yaşadığım sorunun giderilmemesi mağazaya ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle problemli ayakkabım için ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Adana’daki FLO mağazasından haziran ayında aldığım spor ayakkabı kısa süre içinde yan tarafından açılma yaptı. Ayakkabının yan kısmında bariz bir açılma ve malzemede kırılmalar oluştu.
Ürünü garanti süresi içinde olduğu için mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak bir şekilde kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
