Kampanya Kapsamındaki Stok Yokluğu Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Sporthink firmasından FLO’nun online sitesi üzerinden 2457857162 numaralı siparişle “1 alana 1 bedava” kampanyasından 4 adet ayakkabı satın aldım. Daha sonra ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması ve kampanya döneminde bu şekilde sipariş alınması kabul edilebilir bir durum değil. FLO müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Sporthink mağazası ile irtibata geçemeyeceklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Hem FLO hem de Sporthink bu yaklaşımlarıyla müşteriyi mağdur ediyor; kampanya bittikten sonra, satmak istedikleri ayakkabı modellerini satıp, diğer siparişleri iptal etmiş oluyorlar.

Siparişimin kampanya koşullarına uygun şekilde devam ettirilmesini ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.