FLO’dan Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

FLO internet sitesinden toplam 6 çift ayakkabı için 2457867811 numaralı siparişi verdim. Bir süre sonra telefonla arayarak siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler. FLO uygulamasından ve internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde ise aynı ayakkabıların hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu nedenle tedarik edilememe gerekçesini inandırıcı bulmuyorum.

Siparişim iptal edildiği halde tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı, ödediğim tutar hesabıma geçmedi. Hem ürünleri göndermeyip hem de paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ben ödediğim bedel karşılığında sipariş verdiğim 6 çift ayakkabının aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünlerimi bu şekilde teslim etmezseniz, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.