to read complaints and reviews, or file yours.FLOdan Alınan Terliğin Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Başvurusunun Reddi
Haziran ayı başında FLO Erzincan Merkez Şubesi’nden yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım terlik, 3 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu ve yırtıldı. Ürünün garanti süresi 6 ay olmasına rağmen, Ekim ayında garanti kapsamında iade veya değişim talebiyle başvurduğumda, fp250928-093-0154678 numaralı inceleme talebim reddedildi.
Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve garanti süresi dolmadan başvurumun reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tüketici haklarımın korunmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu olumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Haziran ayı başında Erzincan Merkez FLO şubesinden Us Polo marka bir terlik satın aldım. Ancak terlik, 2 ay gibi kısa bir sürede yırtılma ve açılmalar yaptı. Ürünün garanti süresi 6 ay olduğu için Eylül ayı sonunda iade veya değişim talebiyle aynı şubeye başvurdum. Şube çalışanları ürünü inceledi, fotoğraflarını çekti ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için işlemleri başlattı.
Ancak, garanti süresi devam etmesine ve üründeki sorunlar açıkça ortada olmasına rağmen talebim reddedildi. FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumlu bir dönüş alamadım. Ürünün garanti süresi dolmadan yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve terliğin iade ya da değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Haziran ayı başında Erzincan Merkez FLO şubesinden Us Polo marka bir terlik satın aldım. Ancak terlik, 2 ay gibi kısa bir sürede yırtılma ve açılmalar yaptı. Ürünün garanti süresi 6 ay olduğu için Eylül ayı sonunda iade veya değişim talebiyle aynı şubeye başvurdum. Şube çalışanları ürünü inceledi, fotoğraflarını çekti ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için işlemleri başlattı. Ancak, garanti süresi devam etmesine ve üründeki sorunlar açıkça ortada olmasına rağmen talebim reddedildi. FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumlu bir dönüş alamadım. Ürünün garanti süresi dolmadan yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve terliğin iade ya da değişimini talep ediyorum.
