to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Ankara Taurus AVM mağazasından Ağustos başında Lumberjack Comper 5fx siyah, 42 numara erkek spor ayakkabısı satın aldım. Alırken özellikle diz sorunum olduğunu ve yürüyüşe dayanıklı bir model aradığımı belirttim, mağaza çalışanı bu ürünü önerdi. Ancak ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren yürüyüşümde dengesizlik başladı, diz ağrılarım arttı ve çevremdeki insanlar yürüyüşümdeki bozukluğu fark etti. Sadece 10-17 Ağustos tarihleri arasında, toplamda 1 hafta kadar giyebildim. Ayakkabının alt tabanlarının sağa veya sola kayık şekilde imal edilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Sorunu yaşar yaşamaz FLO Ankara Taurus AVM mağazasına başvurdum. Görevli birkaç fotoğraf çekip ayakkabıyı bana geri verdi ve incelemeye göndereceklerini söyledi. 3 gün sonra, 41770051806521350028 numaralı alışverişime ait fp250924-546-0148786 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim/iade işlemi yapılmayacağı mesajı geldi. Sadece fotoğraf üzerinden yapılan bu incelemenin yetersiz olduğunu düşünüyorum; ayakkabının fiziksel olarak incelenmesi, hatta bir başkası tarafından giyilerek sorunun net şekilde anlaşılması gerektiğine inanıyorum.
Daha önce yıllarca farklı spor ayakkabıları sorunsuz kullandım. Ürünümün 24 ay üretim hatası garantisi bulunuyor. Hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “prosedür bu şekilde” yanıtı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. 2.399 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının ya değişimini, ya da en azından garanti kapsamında tamirini/tadilatını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Aldığım ürünün alt taban kısımları yarıldı ve üst taraftaki dikişler patladı. Astarında da yırtılmalar oluştu. İncelemeye gönderdim fakat bu problemlere rağmen red kararı verildi. Rica ediyorum, ilgilenir misiniz? Şu an mağdur oldum. İade talebi istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce FLO Doktorlar Caddesi şubesinden Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Geçen hafta yağmur yağdığında ayakkabının tabanından su aldığını fark ettim. Bu sorun özellikle yağmurlu havalarda veya ıslak zeminde ortaya çıkıyor. Ürünü satın alırken garanti belgesi ve faturamı aldım. So...
Yorumlar