FLO Ve Aras Kargo Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ayakkabı

14–20 Mayıs 2026 tarihleri arasında FLO’nun online mağazasından aldığım dc Shoes marka ayakkabı, Aras Kargo tarafından yanlış adres denilerek bana hiçbir şekilde ulaşmadan ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan Yalova Çiçekçiler şubesinde bekletilmiş ve daha sonra benim adıma iade edilmiş.

Ne FLO ne de Aras Kargo tarafından aranmadım, adres teyidi yapılmadı, sadece keyfi bir şekilde “yanlış adres” denilerek teslimat süreci sonlandırılmış. Konu hakkında hem FLO hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu siparişi bilerek ve isteyerek verdim, adresim de aktif olarak kullanılan, daha önce defalarca kargo teslimi yapılmış bir adres. Buna rağmen kargom şubede bekletilip benim adıma iade edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Talebim, sipariş verdiğim dc Shoes ayakkabının herhangi bir ek ücret ve uğraş çıkartılmadan, doğru şekilde adresime yeniden gönderilmesi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.