FLO Mağazasındaki Ayakkabılarda Üretim Hatası Belirtilse De Değişim Reddedildi

13 Haziran’da Burdur’daki FLO mağazasından ürün kodu 102159488 olan ayakkabıdan 2 adet satın aldım. Eylül ayında kullanmaya başladığımız aynı ayakkabıların biri ses çıkarmazken, diğerinin tabanından düz zeminde vakum yaptığı için yürüdükçe pıt pıt ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 5 Ekim’de mağazaya giderek bu ayakkabı için inceleme talebi açtırdım. 7 Ekim’de üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim yapılamayacağı yönünde bildirim aldım.

Kısa bir süre sonra diğer ayakkabının bir tarafının dikişleri söküldü. Bu defa iki ayakkabıyı da 16 Ekim’de mağazaya götürüp inceleme talebi açtırdım. 19 Ekim’de ise her iki ayakkabı için de yine üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim yapılamayacağı şeklinde dönüş yapıldı. Aynı modelden iki üründe birden bu kadar kısa sürede ve farklı yerlerden sorun çıkmasına rağmen, üretim hatası olmadığı söylenmesi ve her seferinde inceleme talebi oluşturmak için mağazaya gitmek zorunda olmam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İki ayakkabının da tarafsız ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini, bu sorunların üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.