FLO Mağazası Sistem Kaydı Yok, Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi

FLO mağazası’ndan yaklaşık dört ay önce iki adet spor ayakkabı satın aldım. Tam tarihini hatırlamıyorum ancak ürünlerden birini üç ay sonra başka bir şubede sorunsuz şekilde değiştirdim. Diğer spor ayakkabıda ise yaklaşık iki aydır soyulmalar mevcut ve bu nedenle değişim talep ediyorum.

Ayakkabıyı aldığım ilk şube şu anda kapandığı için başka bir FLO şubesine gittim. Mağazada telefon numaram üzerinden sistemden bakıldı ve herhangi bir kayıt görünmediği, fatura da olmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Satın alma sonrası gelen SMS’i de o dönem sildiğim için şu an elimde belge bulunmuyor.

Aynı alışverişte aldığım diğer ayakkabının daha önce değişim yapılmış olmasına rağmen, bu ürün için sistemde hiçbir kaydın çıkmaması ve soyulma problemi olan ayakkabımın değişiminin reddedilmesi beni mağdur etti. Üründeki soyulmaların incelenmesini ve ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin, Özlem E***** adına değerlendirilmesini istiyorum.