FLO Ayakkabı Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Kısa Sürede Parçalanması Ve İnceleme Reddine Tepki

18.03.2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM FLO mağazasından Proshot marka, 868471020666 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 1900 TL ödeyerek satın aldım. Sadece 3 ay kadar kullandığım ayakkabının ön kısmında ciddi şekilde parçalanma ve yırtılmalar oluştu. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla normal bulmuyorum.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her seferinde sadece fotoğraf üzerinden bakılarak “üründen kaynaklı bir kusur bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Bu kadar bariz yırtılma ve parçalanmanın kullanıcı hatası denilmesi ve detaylı bir inceleme yapılmadan, müşteriyi tatmin edecek bir açıklama sunulmadan geri çevrilmesi benim açımdan kabul edilemez.

Kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için ya ürün bedelimin iadesini ya da aynı fiyat/segmentte kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın dikkate alınmasını istiyorum.