Ayakkabının Su Alma Sorunu Nedeniyle 2.399 TL İade Talebi

FLO’dan Şişli Özdilek Park AVM inside FLO Mağazacılık şubesinden 2.399 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ topuk kısmından su alma sorunu yaşamaya başladım ve bu problemi yaklaşık 2 ay önce fark ettim. Ürünü iki kez değişime göndermeme rağmen aynı sorun her seferinde devam etti.

Mağaza, ürünün fotoğrafını çekip uzman ekiplerinin inceleyeceğini söyleyerek ayakkabıyı tekrar bana iade etti ancak yaşadığım problemde herhangi bir iyileşme olmadı. 03.08.2026 tarihinde de bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Aynı sorun defalarca tekrar ettiği ve mağaza değişim süreçleri sorunu kalıcı olarak çözmediği için artık ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, ödediğim 2.399 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.