6 Ayda Yırtılan Adidas Ayakkabılar Ve FLO Mağazasının Çözüm Sunmaması

Yaklaşık 6 ay önce eşimle birlikte Kırklareli Lüleburgaz’daki FLO mağazasından Adidas marka spor ayakkabı aldık. Ürüne 2 yıl garanti verildiği söylenmesine rağmen, ayakkabıların iç kısmında yaklaşık 5. ayda yırtılmalar ve aşınmalar başladı. Normal günlük kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir kullanım olmadı.

Yaşadığımız sorun üzerine geçtiğimiz pazar günü FLO mağazasına başvurduk, ayakkabıların fotoğrafları çekildi ve bugün tarafımıza “nihai karar” denilerek kullanıcı hatası olduğu, kusurun bizde olduğu söylendi. Sadece giydiğimiz spor ayakkabılar için, kendi ürünlerine sahip çıkmak yerine bizi suçlamaları ve süreci bu kadar hızlı şekilde olumsuz sonuçlandırmaları bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik 8 bin lira ödeyip sadece yaklaşık 6 ay kullanabildiğimiz ayakkabılarımız şu an kullanılmaz durumda.

Adidas’ın kendi mağazalarında benzer sorunlarda müşteriye yardımcı olunduğunu bildiğimiz halde, FLO’nun sorunumuza hiçbir çözüm sunmaması ve incelemeyi bu kadar kesin bir dille reddetmesini kabul etmiyorum. 0533 192 22 39 numaralı telefon hattına kayıtlı ürünlerim için ayakkabılarımızın yeniden değerlendirilmesini, ürünlerdeki üretim hatasının kabul edilerek değişim ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.