Satın Aldığım Koltuk Yoktu, Sadece 19 TL İade; Manevi Mağduriyet Kabul Edilmedi

7 Şubat saat 13.05 Kopenhag–Berlin seferinizde flixbus ile akıl almaz bir mağduriyet yaşadım. Kuzenimle birlikte özellikle seçerek para ödeyip koltuk aldık, ancak otobüse bindiğimizde satın aldığımız koltuğun otobüste fiziksel olarak bulunmadığını gördük. Böyle bir şeyin olması gerçekten kabul edilemez.

Durumu hemen şoföre sorduk, bize “İstediğiniz yere oturun” dendi. Bu yüzden her durakta kalkmak, inen-binen yolcuları beklemek ve tekrar boş koltuk aramak zorunda kaldık. Kuzenimle yan yana oturmak için koltuğu özellikle seçmemize rağmen arka arkaya oturmak zorunda kaldım ve yolculuk boyunca sürekli yer değiştirmekten ve rahatsız pozisyonda seyahat etmekten dolayı kustum. Bu süreçte ciddi bir manevi sıkıntı yaşadım.

Tüm bunların üzerine flixbus’a şikayetimi ilettiğimde, satın aldığımız koltuk seçimi için ödenen 19 TL gibi komik bir tutar iade edildi. Satılan koltuk otobüste yokken, yaşadığım bu mağduriyetin sadece 19 TL ile geçiştirilmesi hem kızgınlık hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ben bu olayla ilgili bilet ücretimin tamamının iadesini, manevi mağduriyetim için ek tazminat talebimi ve şirketten resmi bir özür bekliyorum. Aksi halde, bu haksızlıkla ilgili yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.