to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Karabük-Ankara güzergahında, 00.30 kalkışlı Kamil Koç otobüsünde (PNR: 3291423976) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuğun başında otobüs arızalandı ve araçtan dumanlar çıkmaya başladı. Gece vakti, otobanın kenarında karanlıkta yaklaşık 3,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süre zarfında güvenliğimiz için yola reflektör dahi konulmadı; hem yolcuların hem de tamir için gelen ustanın ve yoldan geçen araçların can güvenliği tehlikeye atıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve şoföre yedek araç gönderilmesini söylememize rağmen, başlangıçta otobüsün hemen tamir edileceği, yedek aracın gelmesinin daha uzun süreceği belirtildi. Saatler geçtikten sonra ise yedek araç gönderilemeyeceği söylendi. Ben müşteri hizmetlerine bağlanamadım, diğer yolculardan bağlananlar da herhangi bir çözüm alamadı. Daha önce de bu firmayla çok kez rötar yaşadım ve bu durum artık kronikleşmiş bir sorun haline geldi.
Bu gecikme nedeniyle Ankara’dan yapacağım aktarma otobüs biletim yandı ve ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. Tüm biletler için kredi kartımla toplam 1999 TL harcama yaptım. Hem Kamil Koç biletimin hem de aktarma yapmak için aldığım biletlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı.
27.09.2025 tarihinde Karabük-Ankara güzergahında, 00.30 kalkışlı Kamil Koç otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram: 3291423976. Otobüs, yolculuğun başında arızalandı ve otobüsten dumanlar çıkmaya başladı. Gece vakti, otobanın kenarında karanlıkta saatlerce beklemek zorunda kaldık. Güven...
14.09.2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Afyon’a gitmek üzere Kamil Koç firmasından 07:30 kalkışlı bir bilet aldım (PNR No: 3288229983, Koltuk No:**). Ancak otobüs planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 09:00’da kalkış yaptı. Normalde 3,5 saat süren yolculuk, saat 13:00 olmasına rağmen hala deva...
25 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Antalya–Fethiye seferi için iki kişilik standart tam bilet aldım (PNR no: 328 243 5999). Otobüsümün 07:00’de kalkması gerekiyordu ancak önce gecikme bildirildi, ardından otobüs 07:40’ta otogara geldi. Sonrasında ise kaptan hareket saatinin 08:30’a erte...
09.08.2025 saat 18.00’de İstanbul-Ankara seferi için Kamil Koç firmasından 327 801 37 98 numaralı biletle yolculuk yaptım. Otobüsün saatinde kalkması gerekirken, 1,5 saat gecikmeyle 19.30’da Esenler Otogarı’ndan hareket etti. Gecikmenin sebebi olarak otobüsün Lüleburgaz’dan trafik nedeniyle geç geld...
27 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım 3291293973 numaralı bilet ile Karabük’ten Ankara’ya seyahat ediyordum. Otobüs, Deresoplan ile Aktaşkurtlar arasında bir noktada arızalandı ve yaklaşık 2,5 saattir bekletiliyoruz. Firma tarafından herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı; b...
Yorumlar