Kamil Koç - Flixbus Bilet İade Yapılamamaktadır.

Flixbus-Kamil Koç internet sitesinden online yurt dışı otobüs bileti satın aldım ve çıkmayan vizemden dolayı bilet tarihinin en az 30 gün öncesine kadar %100 ücret iadesi hakkımı kullanarak biletlerimi iptal etmek istedim. Şu an tam iade için 4 gün hakkım kaldı ve Flixbus ile Kamil Koç'un internet sitesinde biletimi iptal edemiyorum. Sistem, mail ile kuponumu yollayacağını söylüyor. Ancak hiçbir şekilde mail gelmiyor. Flixbus yurt dışı ve Kamil Koç müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sistemde biletinizi iptal edemiyoruz dediler. Bu arada iade demişken, biletleri 1 sene içerisinde kullanacak şekilde kupon halinde veriyorlar. Bunu geçtim, en azından kupon olarak iade etsinler, paramın üzerine konmasınlar istiyorum. Şu an %100 iade için geri sayım tarihlerinde sistem arızalı diyerek beni dolandıracaklarını düşünüyorum. İşin ilginç olanı, Flixbus ile iş ortaklığı yapan Kamil Koç firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Flixbus'a yönlendiriyorlar. Şimdi bu şikayeti de üzerlerine alınmayacaklar. İki taraf da sorunumu çözemiyor ve benim çözebileceğimi; internet sitesine girerek halledebileceğimi söylüyorlar inatla!