Siparişimin 13 Gün Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Gönderim Veya Ücret İadesi Talebi

Fleak üzerinden 30 Eylül tarihinde 3412 numaralı siparişim için alışveriş yaptım. Normal şartlarda 3–4 gün içinde teslim edilmesini beklerken, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen halen hiçbir teslimat yapılmadı ve kargoyla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Markanın kendi sitesinden durumu iletmek için yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmanın ulaşabileceğim bir telefon iletişim numarasına da rastlayamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.