to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Sweatshirt İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi
Flaw Weardan 06.09.2026 tarihinde kendi siteleri üzerinden Nakışlı Half Zip siyah sweatshirt siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimle alakası olmayan düz siyah model çıktı ve bununla birlikte ürünün yanları tamamen defolu şekilde elime ulaştı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 158IV6598J’dir.
Yanlış ve defolu ürün gönderildiği için, bir an önce doğru ve hatasız ürünle değişim yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehdi Bey, Öncelikle siparişinizde yanlış ürün gönderilmesi ve gönderilen ürünün aynı zamanda defolu şekilde tarafınıza ulaşması nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi doğru ve eksiksiz şekilde teslim almayı beklerken hem farklı bir ürünle hem de kusurlu bir ürünle karşılaşmanızın sizde yaratmış olduğu hayal kırıklığını anlayışla karşılıyoruz. 158IV6598J numaralı siparişinizle ilgili kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, 14.09.2026 tarihinde saat 16:45'te WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaştığınızı ve müşteri temsilcimizin saat 17:29'da talebinize yanıt verdiğini görüntülüyoruz. Yapılan görüşmede yanlış ürün gönderimi nedeniyle sizlerden özür dilenmiş ve iade işlemi için gerekli yönlendirme tarafınıza sağlanmıştır. Yaşanan yanlış gönderim ve ürün kusuru kesinlikle karşılaşmanızı istemediğimiz bir durumdur. Bu nedenle yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilebilmesi adına tarafınıza iletilen iade kodu ile ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo'ya teslim etmenizi rica ederiz. İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürününüzü kargoya teslim etmek için beklemenize gerek bulunmamaktadır. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kalite kontrol süreci başlatılacaktır. İade talebiniz, ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde onaylanır. İadenizin onaylanmasının ardından, para iadesi tercih ettiyseniz ücret iadeniz onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Eğer iade yöntemi olarak Flaw Cüzdan seçeneğini tercih ettiyseniz, iadeniz onaylandığı anda bakiyeniz hesabınıza yüklenir ve 14 iş günü beklemenize gerek kalmaz. İade talebiniz onaylandığında tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte amacımız yalnızca iadenizi tamamlamak değil, yaşadığınız olumsuz deneyimi mümkün olan en kısa sürede telafi edebilmektir. Yanlış ve defolu ürün gönderimi nedeniyle tekrar özür diler, yaşanan bu durumun markamızdan beklediğiniz hizmet kalitesini yansıtmadığını özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimiz açısından dikkate alınacaktır. WhatsApp destek hattımız üzerinden sürecinizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her konuda bizlere ulaşabilirsiniz. Çalışma Saatleri: Hafta İçi: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 18:00 Hafta Sonları (Cumartesi ve Pazar): MESAİ DIŞI Yaşattığımız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İade sürecinizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimin en kısa sürede telafi edilmesini temenni ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
