Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Kargo Gecikmesi

Flaw Wear’den 08.11.2026 Pazar akşamı 267ET1675F numaralı siparişimle birlikte toplam 6 parça ürün satın aldım. Sipariş esnasında sistemde tahmini teslimat süresi 2-3 iş günü olarak belirtilmişti ve herhangi bir ek gecikme ihtimalinden bahsedilmedi.

Bugün 11.11.2026 Çarşamba, yani hafta sonu hariç tam 3. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Şehir dışına çıkacağım için sürenin benim için kritik olduğunu WhatsApp müşteri hizmetlerine ilettim ve özellikle kargoya veriliş tarihi konusunda net bilgi istedim.

Tarafıma net bir tarih verilemeyeceği, hazırlık sürecine müdahale edilemediği ve sitede belirtilen 2-3 iş günlük sürenin aslında ürünü kargoya teslim süresi olduğu söylendi. Bu ayrım sipariş aşamasında açıkça belirtilmediği için, ürünlerin belirtilen süre içinde elime ulaşacağını düşünerek sipariş verdim.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini, tarafıma net ve yazılı bir kargo çıkarma tarihi bildirilmesini ve teslimat/iş günü bilgisinin sitede müşteriyi yanıltmayacak şekilde açıkça güncellenmesini talep ediyorum.