to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Takibi Yok, Destek Yetersiz: Ücret İadesi Talebi
08.07.2026 tarihinde Flaw Wear’ın kendi internet sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Toplam 3.196,96 TL ödeyerek oluşturduğum ve sipariş numarası 451ER8264T olan bu siparişimle ilgili olarak, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, kargo hareketi görünmüyor.
Durumu öğrenmek için Flaw Destek ekibine mail attım ancak gelen cevap hem yetersiz hem de konuyla ilgisiz, açıklayıcı olmaktan çok uzak bir cevap oldu. Buna rağmen siparişimin ne aşamada olduğu, ne zaman kargoya verileceği ya da verilip verilmediği konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım.
Ödemesini yaptığım siparişim hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 3.196,96 TL’lik tutarın iade edilmesi için ücret iadesi sürecinin de hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını istiyorum.
Sayın Osman Bey, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik ve tarafınıza iletilen bilgilendirmenin beklentinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi incelediğimizde, 5 parçalık siparişiniz içerisinde yer alan Basic Keten Gömlek Siyah - XL ürününün ön sipariş kapsamında satışa sunulduğunu görüyoruz. Bu bilgi ürün sayfasında belirtilmiş olup ürünümüz şu anda üretim aşamasındadır. Siparişlerimiz, aksi belirtilmediği sürece tek paket halinde gönderilmektedir. Bu nedenle ön sipariş ürününün tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından siparişinizin tamamı kargoya hazırlanacaktır. Mevcut planlamaya göre siparişiniz, 08.07.2026 tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Operasyonel yoğunluğa bağlı olarak bu sürede 1-2 iş günü gecikme yaşanabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmemektedir.) Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecek olup, sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz. Yaşadığınız süreç nedeniyle anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markanız tamamıyla boş başka bir şey değil hiçbir ürünün ön siparişi 8 gün sürmez aklınızla dalga geçer gibi oyalamaya çalışıyorsunuz numaranızı arıyorum saat kaç olursa olsun mesai dışı diyerek direkt kapatıyor ücret iadesi talep ediyorum 2 gün içinde talebim karşılanmazsa önümüzdeki hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım rezil siniz
08-07-2026 19:04:01 Tarihinde sipariş ettiğim 552TS5199U numaralı ürünün en geç 14-07-2026 tarihinde elime geçmesini derhal talep ediyorum 1 hafta geçti ve ürün hakkında tek bir bilgi SMS bile gelmedi hala siparişiniz alındı yazıyor 15 Temmuz çarşamba yolculuğum var ve elime gelmesi gerekiyor.