to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor
Flawears üzerinden 9 Temmuz tarihinde toplam 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sürekli “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Telefonla firmaya ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de siparişimle ilgili endişe duymaya başladım.
Sipariş numaram 768UQ3549U. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 768UQ3549U numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin 13.07.2026 tarihinde paketlendiği ve 16.07.2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasına FA3133895032 takip numarası ile teslim edildiği görülmektedir. Kargonuzun ise 18.07.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği tespit edilmiştir. Sipariş sürecindeki tüm aşamalar, sipariş onayı, kargoya teslim ve takip bilgileri tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla otomatik olarak iletilmektedir. İletişim konusunda yaşadığınız olumsuz deneyim için de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizi oluşturduğunuz dönemde ve şu anda çağrı merkezimiz hat bakımı nedeniyle geçici süreyle hizmet dışıdır. Bu süreçte destek taleplerimiz WhatsApp, e-posta ve diğer yazılı iletişim kanallarımız üzerinden mesai saatleri içerisinde kesintisiz olarak karşılanmaya devam etmiştir. Yapılan incelemelerde siparişinizin başarıyla teslim edildiği görülmekte olup, şu an için tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
