to read complaints and reviews, or file yours.Flawwears Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Flawwears’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim 312DW6577L numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra hem web sitesi hem de uygulama üzerinden süreci takip etmeye çalıştım ancak bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket, güncelleme veya kargoya verildiğine dair bilgi göremedim.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, ancak ürünün bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işleme alınmamış görünmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ödeme alınmasına rağmen siparişin hâlâ kargoya verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Flawwears’ten talebim, 312DW6577L numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve kargo takip bilgilerimin en kısa sürede tarafıma iletilmesidir.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle yaşadığınız endişe ve bekleyiş nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 312DW6577L numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Siparişiniz içerisinde bulunan Bel Lastikli Keten Şort Siyah (FLAW-015-009-015) ürünü ön sipariş olarak satışa açılmış bir ürün olup, siparişinizin gönderimi için ilgili ürünün tedarik süreci beklenmiştir. Ürünümüzün tedarik süreci tamamlanmış olup siparişiniz şu anda paketleme aşamasındadır. Kontroller tamamlandıktan sonra siparişiniz en kısa sürede kargo firmasına teslim edilecektir. Kargoya verildiğinde takip numaranız SMS olarak tarafınıza iletilecek ve sipariş durumunuz sistemlerimizde güncellenecektir. Siparişinizde yer alan ön sipariş ürün nedeniyle yaşanan bekleme süresinin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için özür dileriz. Müşterilerimize eksiksiz ve sorunsuz ürün ulaştırabilmek adına siparişlerimiz sevkiyat öncesinde gerekli kontrollerden geçirilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, şikayet oluşturulmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz durumunda siparişinizin güncel durumu hakkında sizlere memnuniyetle bilgi verebilirdik. Destek ekiplerimiz WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarımız üzerinden müşterilerimize yardımcı olmak için hizmet vermektedir. Siparişinizin en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. WhatsApp Destek Hattı: 0850 305 11 97 Telefon Destek Hattı: 0850 305 11 97 E-posta: [email protected] Bilgilendirmemizin açıklayıcı olduğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
