Çözüldü: Flaw Wear İadem Yatırılmadı, Belirsiz İletişim Ve Haksız Kargo Kesintisi Mağduriyet Yarattı

Eda · 2025-12-18T17:16:32+03:00

Flaw Weardan’dan eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünleri beden uymadığı için hiç kullanmadan hemen iade için geri gönderdim. Birkaç gün sonra sitede iadenin onaylandığı ve ücretin karta yatırıldığı bilgisi yer aldı; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 3.246 TL tutarındaki iademden ayrıca kargo kesintisi yapılacağının belirtilmesini de haksız buluyorum. 10.12.2025 tarihinde iade onaylanmasına rağmen paramın ödenmemesi ve üstüne bir de kesinti yapılacak olması mağduriyetimi daha da artırdı. Sipariş numaram 278QK5985C’dir ve alışverişi online olarak gerçekleştirdim. Konu hakkında bilgi almak için yalnızca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen iadenin gerçekten yatıp yatmadığına dair net bir cevap verilmedi, sadece 14 iş günü içerisinde hesabımda olacağı söylendi. Hem sitenin “iade yatırıldı” bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de iletişimde bu kadar belirsizlik olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. İademin acilen kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm kargo kesintisiyle ilgili de açıklama talep ediyorum.

Flaw Wear

Sevgili Eda K., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri

Flaw Wear

Sayın Eda Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili yaşadığınız belirsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz (Sipariş No: 278QK5985C) kapsamında iade talebiniz 10.12.2025 tarihinde onaylanmıştır. Bu doğrultuda, iade ödemelerinin iadenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içerisinde karta aktarılacağı bilgisi paylaşılmıştır. İade ödemeniz, belirtilen süreler içerisinde kalacak şekilde, 18.12.2025 tarihinde, herhangi bir kargo bedeli kesintisi uygulanmadan, 3.245,99 TL tutarında bankanıza tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Bu aşamadan sonraki sürecin, tutarın kartınıza yansıması, tamamen bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır. İade talebi onaylandığında, bazı durumlarda sistemsel bir hataya bağlı olarak “geri ödemesi yapıldı” ibaresi görüntülenebilmektedir. Bu ifade, iadenin firmamız tarafından onaylandığını göstermekte olup, tutarın bankaya iletilmesi ve kartınıza yansıma süreci bankanız tarafından tamamlanmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilgili iadenizde herhangi bir kargo bedeli kesintisi uygulanmamıştır. Süreçle ilgili yaşanan karışıklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, iade tutarının bankanız tarafından en kısa sürede hesabınıza yansıyacağına inanıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Eda

Aynı gün iadeyi yatırdığınız için teşekkürler daha önceden problemi çözebilseydik mesela kendi iletisim ekibinizle sizin için de benim için de daha efektif olurdu iyi Günler dilerim

Flaw Wear

Sevgili Eda K., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri