Kulaklıkta Sürekli Cızırtı Ve Satıcıdan Çelişkili İade Reddi

Neslistore satıcısından (Teslimat No: 10516838061) satın aldığım kulaklık, cihazlara bağlıyken müzik açık olmasa dahi arka planda sürekli bir cızırtı (dip ses sorunu) yapmaktadır. Ürünü bu ayıbından dolayı "Kusurlu Ürün Talebi" oluşturarak iadeye gönderdim. Ancak satıcı firmadan tamamen çelişkili ve tutarsız yanıtlar aldım:İlk olarak iade detayında, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen, sanki eksik parça istemişim gibi "Kusurlu ürün/parçayı tedarik edemiyoruz" denilerek iadem reddedildi. Duruma itiraz ettiğimde ise bu kez "Teknik servis inceledi, arıza bulunamadı" şeklinde tamamen ilk açıklamasıyla çelişen bir yanıt verildi. Müzik dinlemiyorken bile kulakta sürekli bir cızırtı olması ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Satıcının bu tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden yaklaşımından şikayetçiyim. İade işlemlerimin doğru gerekçeyle yeniden değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.