to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim
13 Ağustos 2026 tarihinde Flawwear üzerinden toplam 3 adet eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 657MC3644L ve toplamda 1.587,20 TL ödeme yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücret karşılığında tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zozan Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşanan bekleme süresi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizi en kısa sürede teslim almak istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Kontrollerimizde, 3 parçalık siparişinizin içeriğinde Flaw Atelier Baggy Eşofman Altı Siyah (FLAW-006-004-052) ürünümüzün ön sipariş olarak satışa açıldığı görülmektedir. Ürün açıklaması ve ürün özellikleri bölümünde, ürünün tükendiği ve üretim aşamasında olduğu bilgisi sipariş oluşturulmadan önce belirtilmektedir. Ön sipariş içeren siparişler, ilgili ürünün üretim ve tedarik süreci tamamlandıktan sonra gönderime alınmaktadır. Ürünün üretim süreci 21.08.2026 sonrası tamamlanmış olup, tüm siparişiniz bu tarihten sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilecek şekilde planlanmıştır. Yoğunluğa bağlı olarak nadiren 1–2 iş günü aksamalar yaşanabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Şu anda siparişiniz hazırlanmaktadır ve depo birimimiz tarafından en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için işlemler devam etmektedir. Kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Sipariş durumunuzu aşağıdaki link üzerinden dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Ayrıca tarafımıza ulaşamama gibi bir durumun söz konusu olmadığını belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili destek almak istediğinizde aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz: 📱 WhatsApp Destek Hattı Çalışma Saatleri: Hafta İçi: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 18:00 Hafta Sonları (Cumartesi ve Pazar): MESAİ DIŞI ☎️ Telefon Destek Hattı Çalışma Saatleri: Hafta içi: 10:00 – 12:00 / 13:00 – 15:30 Siparişinizi bekletmek istemediğimizi, üretim sürecinin tamamlanmasının ardından depo ekibimizin gönderinizi mümkün olan en hızlı şekilde kargoya teslim edeceğini belirtmek isteriz. Eğer beklemek istemiyor ve siparişiniz için iptal talebinde bulunmak istiyorsanız, WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimin üzerine yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü. Kargoya verildi. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim, iyi günler.
Sevgili Zozan E., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
