to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Ödediğim Tutar Tarafıma Hiçbir Şekilde İade Edilmedi
Flaw internet sitesi üzerinden gömlek ve alt eşofman içeren, toplam 1500 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi 1 Nisan 2026 tarihinde site üzerinden iptal ettim. Sistem üzerinde siparişimin iptal edildiği görünüyor olmasına rağmen, ödediğim tutar tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine telefonla Flaw müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Hem siparişim iptal edilmiş görünüyor hem de para iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, taksitli işlem de olsa, en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Flaw uygulaması üzerinden 1 Nisan’da yaklaşık 1.500 TL tutarında taksitli bir işlem gerçekleştirdim, fakat işlemi anında iptal etmeme rağmen para aynı gün hesabımdan çekildi ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. İşlemi iptal ettiğim halde tutarın benden tahsil edilmesi ve uzun süre geçmesine rağmen geri ödenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaklaşık 3 hafta önce Flaw müşteri hizmetleriyle görüştüm ve paranın hesabıma yatacağını söylediler, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmıştım, ona da cevap vermişlerdi fakat somut bir çözüm üretilmedi ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İptal edilen bu işlemle ilgili 1.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Esat Bey, Flaw internet sitesinden yaptığınız 1500 TL tutarındaki taksitli alışverişinizi 1 Nisan 2026 tarihinde iptal ettiğinizi ve sistemde iptal edildiğinin göründüğünü, fakat iade işleminin henüz gerçekleşmediğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Ücret ödemeleri iptal ettiğiniz tarih itibariyle 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta sağlanmaktadır. Ödeme listesine eklenen toplam tutar belirtilen yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılır. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendirmek ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en kısa zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
