Flaw Wear Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin İade Karta İadesi Talebi

Flaw Wear üzerinden yaptığım alışverişte, firmanın açıkça taahhüt ettiği indirim kampanyası siparişime yansıtılmadı. Bu nedenle siparişimi iptal ettim. Kampanyalı fiyattan yeniden alışveriş yapabilmek için, iadenin önce “Flaw Cüzdan” hesabıma yüklenmesini kabul ettim.

İade tutarı cüzdana yüklendikten sonra bu kez kampanya süresinin bittiği söylendi ve indirimli alışveriş yapma imkanım ortadan kalktı. Bunun üzerine, firmanın sistemsel hatası ve kampanyanın sona ermesi nedeniyle alışveriş yapamayacağımı belirterek, cüzdandaki bakiyemin ödeme yaptığım karta iadesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri ise yasal düzenlemeleri gerekçe göstererek, cüzdandaki bakiyenin karta iade edilemeyeceğini ve tutarı yalnızca sonraki siparişlerimde kullanabileceğimi iletti. İadenin önce cüzdana yüklenmesini kabul etmiş olmam, yasal iade hakkımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir. Kampanya hatası nedeniyle iptal edilen bir işlemde, kendi paramın kartıma iade edilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bugün yaşanan bu süreçte 876PS7566P numaralı siparişime ait ödemenin, hiçbir kesinti olmadan ve ek şart koşulmadan, en kısa sürede ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve banka nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.