Kargo Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

14 Haziran tarihinde Flavus adlı siteden, daha önceki sorunsuz alışverişlerime de güvenerek #221441 numaralı kozmetik siparişimi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi.

Attığım e‑postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamadım, dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletildim. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazdığımda, kargo yoğunluğu olduğu ve özel olarak konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tekrar yazdığımda da herhangi bir cevap alamadım.

Şu anda ne siteden sipariş iptali yapabiliyorum ne para iadesi var ne de ürünler ortada. Bu ticaret anlayışını kabul etmiyorum. Siparişimdeki tüm ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ellerinde olmayan ürünü satmışlarsa da ödemiş olduğum ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.